고령층 정수기 임대 불만 극심 ..잘 모른다고 무시?

고령층의 정수기 임대 서비스 불만 신고가 꾸준히 제기되고 있어 대책 마련이 요구된다.

한국소비자원은 27일 "2020년 1월부터 지난달까지 접수된 60세 이상 고령 소비자의 정수기 임대 계약 관련 피해 구제 신청 건수가 총 195건으로 집계됐다"고 밝혔다.

'계약 시 정보제공 미흡'이 74건(37.9%)으로 가장 많았다. 이어 '계약불이행'이 49건(25.1%), '품질 불만'이 33건(16.9%), '부당행위'가 22건(11.3%) 이었다. 월 이용료가 계약 내용과 다르게 청구됐거나 사전 고지 없이 설치·철거비가 청구됐다는 불만도 제기됐다. 

소비자원은 이 같은 피해를 예방하려면 고령층이 서비스 계약을 할 때 월 이용료와 의무 사용기간, 관리 서비스 점검 주기 등을 꼼꼼히 확인해야 한다고 밝혔다. 또 계약 후에는 이용요금이 약정대로 출금됐는지 주기적으로 점검할 필요가 있다고 당부했다.

소비자원은 이와 관련해 정수기 임대사업자 10곳과 공용 약정설명서를 만들어 임대 계약의 중요 사항을 한눈에 알아볼 수 있도록 할 방침이다. 이를 9월까지 전국 판매매장에 비치하거나 정수기 설치 기사 방문 시 직접 제공하는 방안을 검토 중이다.

박성훈 기자 shpark@viva2080.com