서울지하철 노선·시간표 ''또타24' 챗봇에서 쉽게 확인

서울 지하철을 이용할 때 노산과 운행 시간표 등의 정보를 챗봇 서비스 '또타24'를 통해 24시간 확인할 수 있게 된다.

서울교통공사는 공사의 마스코트인 '또타'를 활용해 지하철 노선과 시간표, 승차권·행선지 안내, 역사 정보, 냉난방 민원, 담당 부서 등 주요 정보를 알려주는 서비스를 제공한다고 3일 밝혔다.

이 서비스를 활용하면 행선지 안내 기능을 통해 지하철의 경로와 소요 시간, 요금 등을 바로 확인할 수 있다. 교통약자를 위한 STT(음성-텍스트 변환), TTS(텍스트-음성 변환) 등 음성지원 기능도 제공된다. 간단한 질문이나 자주 접수되는 문의시항에 대해서는 24시간 자동 답변이 가능하다.

서울시교통공사 관계자는 "지하철 이용 승객들이 시간과 장소에 구애받지 않고 편리하게 정보를 얻을 수 있도록 또타24를 통해 365일 24시간 비대면 상담 서비스를 제공할 예정"이라면서 "공사 공식 홈페이지나 공사 카카오톡 채널에서 확인할 수 있다"고 말했다. 

 박성훈 기자 shpark@viva2080.com