[기획] CEO 말고 CAQ가 됩시다
“나는 CEO가 아니라 CAQ입니다.” 글로벌 CRM(고객관계관리) 회사인 ‘세일즈포스’의 창업자 마크 베니오프가 한 말이다. CAQ란, 최고질문답변책임자(Chief Answerer Questions)라는 뜻이다. 권위와 체면을 내세우기 보다는 직원들이 궁금해하는 것에 최대한 답을 주기 위해 노력하는 것이 이 시대의 진정한 리더라는 얘기다. 하지만 조직의 많은 리더들이 과거의 경영 행태를
조진래 기자 2023-05-09 12:22:09